Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje — Polska

14 dni na odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeśli zamówienie dostarczamy osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na info@charma.sk lub pocztą do sprzedawcy: F.H.U Oleksii Korzhenko, ul. Krasnobrodzka 6/104, Warszawa, Polska. Zgoda sprzedawcy ani użycie konkretnego formularza nie są warunkiem skutecznego odstąpienia.

Jak odesłać towar

Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu. Starannie zabezpiecz przesyłkę i dołącz informację pozwalającą zidentyfikować zamówienie. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem zwrotu.

Adres zwrotu:
Charma.sk / Fashion Logistic
Rozmaitości 2
05-552 Łazy, Polska
Rampa B

Bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu ponosi kupujący. Nie dotyczy to kosztów uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaoferowaliśmy samodzielny odbiór. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Wzór oświadczenia — użycie jest dobrowolne

Do: F.H.U Oleksii Korzhenko, info@charma.sk
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Numer zamówienia (jeśli znany): …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko dla oświadczenia papierowego): …

Reklamacja produktu

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na info@charma.sk. Opisz problem, swoje żądanie i podaj dane pozwalające ustalić zakup; zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty naprawy, wymiany i niezbędnego transportu ponosi sprzedawca.

Procedura reklamacyjna i ewentualna gwarancja handlowa nie ograniczają praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Ochrona obejmuje również kupujących prowadzących działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają uprawnienia konsumenta.